Vanliga frågor
Svar på vanliga frågor
Hur handlar jag?
Lägg den produkt du vill ha i varukorgen och gå till kassan och genomför köpet genom att följa de olika stegen i kassan.
Det gör också bra att ringa eller maila till oss och göra beställningen.
Telefon 07-248 04 84.
Mail: info@myhomemyway.se
Hur lång är leveranstiden?
Svar: Om varan finns på lager är leveranstiden 1-2 veckor. Om du köper en vara som inte finns i lager kan leveranstiden variera mellan 4-16 veckor. Vi har som mål att det på hemsidan ska finnas angivet en preliminär leveranstid för alla produkter, men vill du har mer exakt information om leveranstid för en specifik produkt går det bra att ringa eller maila.
Vad kostar frakten?
Svar: Leverans hem vardagar dagtid till dörren eller till ett serviceställe ingår i grundpriset.
Sängbord, korgar & lådor samt mindre byråer levereras till serviceställe medan större möbler levereras hem till dörren.
Undantag är vissa stolar där man måste beställa minst 2 stycken för att få leveransen fraktfritt. Hur stor avgiften är finns tydligt indikerat i produktspecifikationen för de stolar som berörs.
Det går att mot en avgift beställa till "Leverans kvällstid 17-22". Detta tilläggsval görs i kassan.
DEt går att beställa "Leverans hem med inbärning" och då hjälper chauffören till att bära in varan innanför dörren. Man måste även själv hjälpa till. Det kostar dock extra och priset varierar beroende på hur mycket du har beställt och var i landet du bor. Kontakta oss för prisuppgift.
Kan jag hämta min vara själv?
Svar: Det går bra att hämta din beställda vara på vårt lager i Helsingborg. Du får då 5% rabatt på priset. Efter beställning kommer vi överens om en tid som passar för hämtningen. Rabatten dras på fakturan i efterskott.
Om du ångrar dig efter att du har gjort beställningen och vill hämta själv istället för att få hemleverans så kan du höra av dig till oss.
Kan jag byta eller returnera en vara?
Svar: Ja. Du har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter det att du mottagit varan förutsatt att varan är oanvänd och att den returneras förpackad i originalförpackning. När du utnyttjar din ångerrätt står du som kund för returfrakten. Övriga kostnader, såsom kostnad för varan och frakt från oss till dig kommer att återbetalas. Läs mer på Ångerrätt & reklamationer.
Har ni någon butik där man kan se produkterna?
Vi har ett antal butiker runt om i landet som säljer våra möbler. Vilka det är kan man se om man går in under fliken "Våra återförsäljare"
Vad händer om en vara blivit skadad i transporten?
Svar: Om produkten är skadad vid leveranstillfället så är det mycket viktigt att direkt anmäla detta till transportören och att ta bilder på godset och emballaget. Därefter tar man kontakt med oss på telefon 070-2480484, eller mail info@myhomemyway.se. Reklamation av transportskada måste göras inom 7 dagar från mottagandet. Läs mer på Ångerrätt och reklamationer
Är samtliga priser inklusive moms och frakt?
Svar: Samtliga priser visas inklusive moms och frakt, men exklusive eventuella avgifter för betalningen. Det som kan tillkomma är därför avgifter för eventuell uppdelning av fakturan i delbetalningar.
Lagrar ni uppgifter om mig? Hur använder ni personuppgifterna?
I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss.
My home my ways kundregister innehåller personuppgifter såsom namn, personnummer, postadress, telefonnummer och e-postadress. Ändamålet med My home my ways behandling av insamlade personuppgifter är att använda dessa för att
- Kunna fullgöra köp hos myhomemyway.se
- Möjliggöra riktad marknadsföring per e-post, sms och andra kanaler baserad på dina tidigare inköp.
Klarna kommer att samla personuppgifter om dig i samband med betalning. Klarna är således personuppgiftsansvarig för sådana personuppgifter enligt Klarnas villkor
My home my way kommer dela med sig av de personuppgifter till fraktbolagen som krävs för att kunna fullfölja och leverera en beställning.
När du som kund väljer och e-posta till my my way så kommer din e-postadress samt e-posthistoriken att sparas för att göra det möjligt och lättare kunna följa upp och svara på ett ärende.
Inga uppgifter kommer att säljas vidare till tredje part eller skickas vidare till tredje land.
Jag har en fråga jag inte hittar svar på?
Svar: Ta då gärna kontakt med oss på telefon 070-248 04 84 eller mail info@myhomemyway.se. så ska vi försöka hjälpa till så gott det går :)